Garantie & retour

Ik heb een verkeerd product ontvangen. Wat kan ik ondernemen?

Alvorens wij een bestelling leveren, voeren wij standaard een kwaliteitscontrole uit op ieder uitgaand order. Hierbij worden de artikelen en hun aantallen gecheckt.

Mocht je alsnog een verkeerd artikel ontvangen, neem dan gerust contact met ons op.
Dit kan via het online ‘Contactformulier’.

Mijn product is defect/beschadigd, wat kan ik ondernemen?

Wanneer je product niet (meer) functioneert of beschadigd is, raden wij aan onze FAQ-pagina (Frequently Asked Questions) van het betreffende artikel te raadplegen.

Mocht je geen gepast antwoord terugvinden, kan je steeds contact met ons opnemen.
Dit kan via het online ‘Contactformulier’.

Hoeveel bedenktijd heb ik op mijn bestelling?

De bedenktijd bedraagt 14 kalenderdagen vanaf datum van levering.
Binnen deze termijn van 14 dagen dien je melding te maken van je retour, dit dient te gebeuren via het online ‘Contactformulier’.

Hoelang heb ik garantie op mijn product?
Op al onze producten geldt standaard een garantie van twee jaar, met ingang vanaf de aankoopdatum. Deze aankoopdatum vind je terug op je factuur.
Hoelang heb ik garantie op een hersteld product?
Op alle herstellingen geldt een garantie van drie maanden, voor zover het eenzelfde defect betreft en dit niet veroorzaakt is door een verkeerd gebruik.
Hoelang duurt het tot ik mijn product na herstelling terug mag ontvangen?
Standaard mag je je product uiterlijk binnen 4 weken terug ontvangen.
Uiteraard is deze termijn afhankelijk van meerdere factoren, denk bijvoorbeeld aan de levertermijn van noodzakelijke wisselstukken.
Vanzelfsprekend mag je van ons een bericht ontvangen, mocht deze termijn van 4 weken overschreden worden.