Garantie und Rückgabe

Ich habe ein falsches Produkt erhalten. Was kann ich tun?

Bevor wir eine Bestellung ausliefern, führen wir eine Standard-Qualitätskontrolle bei jeder ausgehenden Bestellung durch. Dabei werden die Artikel und deren Nummern überprüft.

Sollten Sie dennoch einen falschen Artikel erhalten, können Sie sich gerne an uns wenden.
Dies können Sie über das Online-Kontaktformular tun.

Mein Produkt ist defekt/beschädigt, was kann ich tun?

Wenn Ihr Produkt nicht (mehr) funktioniert oder beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, unsere FAQ-Seite (Frequently Asked Questions) für den betreffenden Artikel zu konsultieren.

Sollten Sie dort keine passende Antwort finden, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Dies können Sie über das Online-Kontaktformular tun.

Wie viel Bedenkzeit habe ich für meine Bestellung?

Die Bedenkzeit beträgt 14 Kalendertage ab dem Datum der Lieferung.
Innerhalb dieser 14 Tage müssen Sie Ihre Rückgabe über das Online-Kontaktformular melden.

Wie lange ist die Garantie für mein Produkt?
Für alle unsere Produkte gilt eine Standardgarantie von zwei Jahren ab dem Kaufdatum. Dieses Kaufdatum finden Sie auf Ihrer Rechnung.
Wie lange gilt die Garantie für ein repariertes Produkt?
Für alle Reparaturen gilt eine dreimonatige Garantie, sofern es sich um denselben Defekt handelt und dieser nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurde.
Wie lange dauert es, bis ich mein Produkt nach der Reparatur zurückerhalte?
In der Regel erhalten Sie Ihr Produkt spätestens innerhalb von 4 Wochen zurück.
Diese Frist hängt natürlich von verschiedenen Faktoren ab, wie z. B. der Lieferzeit der benötigten Ersatzteile.
Selbstverständlich werden wir Sie informieren, wenn die 4-Wochen-Frist überschritten wird.