Allgemeine Informationen

ARTIKEL 1 – BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

In diesen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrem Handel, Gewerbe, Handwerk oder Beruf zusammenhängen;
Tag: Kalendertag;
Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt und geliefert werden;
Vertrag über die fortlaufende Erbringung von Leistungen: ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten für einen bestimmten Zeitraum;
Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Bedenkzeit auf den Fernabsatzvertrag zu verzichten;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Waren, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen anbietet;
Fernabsatzvertrag: ein zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossener Vertrag, bei dem bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich oder gemeinsam eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden;
Fernkommunikationstechnik: Mittel, die für den Abschluss eines Vertrages verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig in einem Raum treffen müssen.

ARTIKEL 2 – IDENTITÄT DES UNTERNEHMERS

Entrya Technologies BVBA
Meerkensstraat 69
3650 Lanklaar
BTW BE0831.453.811
Erreichbarkeit: montags bis donnerstags von 8.30 bis 17.00 Uhr und freitags von 8.30 bis 15.00 Uhr, mit Ausnahme von Feiertagen und Tarifurlaub.
E-Mail-Adresse:: info@entrya.com

ARTIKEL 3 – ANWENDUNGSBEREICH

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen wird.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so gibt der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, wie die allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können, und dass sie auf Anfrage des Verbrauchers so bald wie möglich kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag abweichend vom vorstehenden Absatz auf elektronischem Wege geschlossen, so kann der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er von ihm auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers auf elektronischem Wege oder auf andere Weise kostenlos übermittelt werden.
Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen allgemeinen Bedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.

ARTIKEL 4 – DAS ANGEBOT

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, muss dies im Angebot ausdrücklich angegeben werden.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass es für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

ARTIKEL 5 – DER VERTRAG

Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, so bestätigt der Gewerbetreibende unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege. Solange der Unternehmer den Eingang dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, hat der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung zu treffen und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, so trifft der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
Der Unternehmer kann sich – innerhalb des gesetzlichen Rahmens – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über all jene Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder die Durchführung unter Angabe von Gründen an besondere Bedingungen zu knüpfen.
Der Unternehmer wird spätestens bei der Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte an den Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden können, übermitteln:
  • die E-Mail-Adresse der Niederlassung des Unternehmers, an die der Verbraucher Beschwerden richten kann;
  • die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
  • die Informationen über Garantien und bestehende Kundendienstleistungen;
  • den Preis einschließlich aller Steuern für die Ware, die Dienstleistung oder die digitalen Inhalte; gegebenenfalls die Lieferkosten; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Erfüllung des Fernabsatzvertrags;
  • die Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
  • wenn dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht, das Rückgabeformular für den Widerruf.

ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT

Diese Bestimmung gilt ausschließlich für Fernverkäufe an Verbraucher. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person. Diese Bestimmung gilt nicht für Käufe, die im Rahmen eines Handels, Gewerbes, Handwerks oder Berufs getätigt werden, und auch nicht für Käufe, die von juristischen Personen getätigt werden.
Der Vertrag kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung widerrufen werden.
Der Kunde hat die Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung mitzuteilen. Vorzugsweise durch Verwendung des Online-Rückgabeformulars oder durch Mitteilung per E-Mail an info@entrya.com oder schriftlich per Post an Entrya Technologies BVBA, Meerkensstraat 69, 3650 Lanklaar.
Der Kunde erhält dann die Anweisung, die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs auf seine Kosten an Entrya Technologies BVBA, Meerkensstraat 69, 3650 Lanklaar zurückzusenden.
Nach Erhalt der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts und nach Erhalt des Gerätes sendet Entrya Technologies BVBA eine Bestätigungs-E-Mail.
Die Ware muss in der Originalverpackung und mit einem Versandkarton geschützt, mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand zurückgeschickt werden.
Der Kunde haftet für die Wertminderung der Ware, die sich aus der Nutzung der Ware ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist. Er hat die Ware daher mit der gebotenen Sorgfalt zu behandeln und zu prüfen.
Innerhalb von 14 Tagen, nachdem Entrya Technologies BVBA über die Entscheidung zum Widerruf informiert wurde, werden alle gezahlten Beträge (einschließlich Lieferkosten und Steuern, abzüglich einer eventuellen Wertminderung) über die Zahlungsmethode, die der Kunde für seinen Kauf verwendet hat, zurückerstattet.
Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle zusätzlichen Verträge von Rechts wegen aufgelöst.
Entrya Technologies BVBA kann mit einer Rückerstattung warten, bis sie die Rücksendung erhalten hat.

ARTIKEL 7 – PFLICHTEN DES VERBRAUCHERS WÄHREND DER WIDERRUFSFRIST

Während der Widerrufsfrist ist der Verbraucher verpflichtet, das Produkt und seine Verpackung sorgfältig zu behandeln. Er wird das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, als dies zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher das Produkt nur so behandeln und prüfen darf, wie er es auch in einem Geschäft tun dürfte.
Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn der Gewerbetreibende ihm nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht vor oder zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses erteilt hat.

ARTIKEL 8 – DER PREIS

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise für die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Abweichend vom vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den genannten Preisen um Richtpreise handelt, werden im Angebot erwähnt.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer sie festgelegt hat und:
  • sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder
  • der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag zu dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt.
  • Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

ARTIKEL 9 – EINHALTUNG DES VERTRAGS UND ZUSÄTZLICHE GARANTIE

  • Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.
  • Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer aus dem Vertrag geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil des Vertrages nicht erfüllt hat.

ARTIKEL 10 – LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG

Der Gewerbetreibende wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen und bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt der Unternehmer angenommene Bestellungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Wenn sich die Lieferung verzögert oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten aufzulösen.
Nach der Auflösung gemäß dem vorigen Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurück.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher oder einen im Voraus bestimmten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

ARTIKEL 11 – ZAHLUNG

  • Bei Online-Bestellungen können wir nur Zahlungen über die Zahlungsmodule auf unserer Website akzeptieren.
  • Der Verbraucher ist verpflichtet, den Unternehmer unverzüglich über Ungenauigkeiten in den angegebenen oder übermittelten Zahlungsdaten zu informieren.

ARTIKEL 12 – BESCHWERDEVERFAHREN

Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
Beschwerden über die Durchführung des Vertrages müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden.
Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Eingangsdatum beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, so antwortet der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
In jedem Fall sollte der Verbraucher dem Unternehmer 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde in gegenseitigem Einvernehmen zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist liegt ein Streitfall vor, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

ARTIKEL 13 – STREITIGKEITEN

Alle Verträge, die wir mit unseren Kunden abschließen, unterliegen ungeachtet ihres Wohnsitzes ausschließlich dem belgischen Recht, und im Falle von Streitigkeiten sind ausschließlich die zuständigen belgischen Gerichte zuständig. Sollte aus völkerrechtlichen Gründen ein anderes Recht anwendbar sein, so ist für die Auslegung der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen in erster Linie das Buch VI des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches maßgebend.

ARTIKEL 14 – GEISTIGES EIGENTUM

  1. Unsere Website, Logos, Texte, Fotos, Namen und im Allgemeinen alle unsere Mitteilungen sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt, die entweder uns, unseren Lieferanten oder anderen Rechtsinhabern gehören.
  2. Es ist Ihnen untersagt, die in diesem Artikel beschriebenen Rechte an geistigem Eigentum zu nutzen und/oder zu verändern. Zum Beispiel dürfen Sie keine Zeichnungen, Fotos, Namen, Texte, Logos, Farbkombinationen usw. kopieren oder reproduzieren. ohne unsere vorherige und ausdrückliche schriftliche Zustimmung weder kopieren noch vervielfältigen.

ARTIKEL 15 – ERGÄNZENDE ODER ABWEICHENDE BESTIMMUNGEN

Zusätzliche oder von den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie für den Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

ARTIKEL 16 – ALLGEMEINE REPARATURBEDINGUNGEN

Alle Geräte müssen zur Reparatur an Entrya Technologies BVBA, Meerkensstraat 69, 3650 Lanklaar geschickt werden. Reparaturen werden über das Online-Serviceformular oder über ein mit dem Gerät versandtes Begleitdokument beantragt. Die Kosten für die Einsendung der Reparatur an Entrya Technologies BVBA gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
Die nach Treu und Glauben ermittelte Reparaturdauer ist rein indikativ und stellt keine wesentliche Bedingung des Vertrags dar. Wir haften nicht für die Lieferzeiten der Ersatzteile. Eventuelle Kosten, die durch die Nichtverfügbarkeit der zu reparierenden Geräte entstehen, werden nicht erstattet.
Jede Beanstandung wegen sichtbarer Schäden an den reparierten Waren muss zum Zeitpunkt der Lieferung oder Abholung schriftlich auf den Begleitpapieren formuliert werden.
Die reparierte Ware wird an den Kunden zurückgeschickt, und die Transportkosten gehen immer zu Lasten des Kunden.
Für alle Reparaturen gilt eine dreimonatige Garantie, sofern es sich um denselben Mangel handelt und dieser nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurde.
Für Reparaturen außerhalb der Garantie gilt:
  • Bei Erhalt des Geräts werden die Untersuchungskosten in Rechnung gestellt. Diese werden mit den Reparaturkosten verrechnet. Die Untersuchungskosten dürfen höchstens 25 € einschließlich Mehrwertsteuer und Steuern betragen. Die Überprüfungskosten werden jedoch niemals zurückerstattet, auch wenn keine Reparatur erfolgt.
  • Der Kunde bestimmt einen Grenzbetrag, der als Selbstkostenpreis für die Reparatur gilt. Stellt sich nach der Prüfung heraus, dass der Preis der Reparatur über diesem Grenzbetrag liegt, wird ein Kostenvoranschlag erstellt, und die Reparatur erfolgt nur nach Zustimmung des Kunden.
  • Die in unseren Kostenvoranschlägen genannten Preise sind einen Monat lang gültig. Unsere Kostenvoranschläge werden immer unter Berücksichtigung der Kosten für den Austausch von Ersatzteilen erstellt, deren Defekt erst während der Reparatur festgestellt wird. In diesem Fall wird dem Kunden ein zweiter Kostenvoranschlag zur Genehmigung vorgelegt.
  • Wenn bestimmte Ersatzteile, die für die Reparatur des Geräts erforderlich sind, nicht mehr verfügbar sind, kann Entrya Technologies BVBA nicht für die vollständige oder teilweise Unbrauchbarkeit des Geräts haftbar gemacht werden.
  • Die bei der Reparatur ausgetauschten Ersatzteile und die irreparablen Geräte werden nur dann an den Kunden zurückgesandt, wenn er dies bei der Rücksendung seines defekten Gerätes förmlich beantragt und die Transportkosten übernimmt.
  • Die Ware wird an den Kunden versandt, nachdem die Zahlung der Versand- und Reparaturkosten bei Entrya Technologies BVBA eingegangen ist.

Jeder Streitfall unterliegt dem belgischen Recht. Ausschließlich die belgischen Gerichte sind zuständig.

ARTIKEL 17 – GARANTIEBEDINGUNGEN

Für die Lieferung von Waren gilt die gesetzliche Mindestgarantiezeit von zwei Jahren, wenn die Ware nicht mit der Bestellung übereinstimmt. Das bedeutet, dass im Falle von Mängeln oder Fehlern an der Ware diese bis zu 2 Jahre nach Lieferung kostenlos repariert oder ersetzt wird.
Diese Garantie deckt nur Konformitätsmängel ab, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestehen. Ausgeschlossen sind demnach unter anderem:
  • Alle direkten oder indirekten Schäden, die nach der Lieferung am Gerät entstanden sind (z.B. durch Oxidation, Stöße, Stürze, usw.)
  • Der Ersatz von Zubehör oder Anbauteilen, die regelmäßig ausgetauscht werden müssen
  • Defekte, die durch Feuer, Wasserschäden, Blitzschlag, Unfälle und Naturkatastrophen verursacht werden
  • Defekte, die durch Vorsatz, Fahrlässigkeit oder durch unsachgemäße Handhabung, schlechte Wartung oder anormalen Gebrauch bzw. Gebrauch des Geräts entgegen den Anweisungen des Herstellers verursacht wurden
  • Schäden, die auf eine gewerbliche, berufliche oder gemeinsame Nutzung des Geräts zurückzuführen sind
Die Nichtübereinstimmung muss innerhalb von sechs Monaten nach ihrer Feststellung gemeldet werden.
Die Garantie ist nur gültig, wenn eine Beschwerde bei Entrya Technologies BVBA eingereicht wird. Bei Eingriffen durch einen nicht von Entrya Technologies BVBA benannten Dritten erlischt die Garantie.
Die allgemeinen Reparaturbedingungen gelten für alle Reparaturen.
Diese Bedingungen und Beschränkungen gelten unbeschadet der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.