Garantie & Rückgabe

Ich habe ein falsches Produkt erhalten. Was kann ich tun?

Bevor wir eine Bestellung liefern, führen wir bei dieser standardmäßig jeweils eine Qualitätsprüfung durch. Hierbei werden die Artikel und ihre Anzahl geprüft.

Wenn Sie doch noch den falschen Artikel erhalten, können Sie jederzeit gerne Kontakt mit uns aufnehmen.
Dies kann über das Online-Kontaktformular erfolgen.

Mein Produkt ist defekt/beschädigt, was kann ich tun?

Wenn Ihr Produkt nicht (mehr) funktioniert oder beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, unsere FAQ-Seite (Frequently Asked Questions) des jeweiligen Artikels zu konsultieren.

Wenn Sie keine passende Antwort finden, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.
Dies kann über das Online-Kontaktformular erfolgen.

Wie viel Bedenkzeit habe ich bei meiner Bestellung?

Die Bedenkzeit beträgt 14 Kalendertage ab Lieferdatum.
Innerhalb dieser Frist von 14 Tagen müssen Sie Ihre Rücksendung anmelden. Diese Anmeldung muss über das Online-Formular "Rücksendung" erfolgen.

Gehen Sie dazu auf „Mein Konto“ und dann auf „Service“. Hier können Sie die Retoure wählen und müssen den spezifischen Artikel für die Rückgabe auswählen. Nur die auf den grün markierten Rechnungen angegebenen Artikel kommen für eine Retoure in Betracht.

Wie lange habe ich eine Garantie auf mein Produkt?

Auf alle unsere Produkte gibt es eine zweijährige Standardgarantie, die ab dem Kaufdatum gilt. Dieses Kaufdatum finden Sie auf Ihrer Rechnung.

Wie lange habe ich Garantie auf ein repariertes Produkt?

Auf alle Reparaturen gibt es eine dreimonatige Garantie, solange derselbe Fehler nicht durch Missbrauch verursacht wurde.

Wie lange dauert es, bis ich mein Produkt nach der Reparatur zurückbekomme?

Standardmäßig können Sie Ihr Produkt spätestens innerhalb von 4 Wochen zurückerwarten.
Natürlich hängt diese Zeit von mehreren Faktoren ab, wie z.B. der Lieferzeit der erforderlichen Ersatzteile.
Natürlich werden Sie von uns eine Nachricht erhalten, wenn diese Frist von 4 Wochen überschritten wird.